política de
troca e devolução
Queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar em nossa loja virtual.
Para isso, criamos uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona nossa política de troca
Prazo para solicitar
Você pode pedir a troca em até 7 dias corridos após a coleta do produto.
Condições da peça
Para que a troca seja aceita, a peça precisa:
• Estar com etiqueta
• Sem sinais de uso
• Nas mesmas condições em que foi enviada
Produtos sem troca
Alguns itens promocionais não possuem troca .
Mas fique tranquilo: isso sempre será informado antes da compra.
Insira o número do pedido da compra efetuada em nossa loja para que possamos identificar quais produtos deseja solicitar a troca.
Aprovamos sua solicitação e enviamos por
e-mail o código de postagem .
Embale o produto e leve até os Correios
A postagem é totalmente gratuita para você.
Quando a peça chegar até nós
Ela passará por uma avaliação do nosso controle de qualidade .
Estando tudo certo
Você escolhe entre troca do produto, crédito na loja ou estorno do valor